Представьте в метафоре музыкального эквалайзера, что «басы» включены на полную! Доверие и интерес задают темпоритм коуч-сессии. Но что-то пошло не так…
Клиент заскучал. Это слабая по проявлению эмоция и коуч без специальной подготовки может не сразу её заметить. А длительная скука может вызвать сильную эмоцию отвращения.
Или неосознанная тревога превратилась в страх, который заблокировал интерес и доверие.
Из-за некачественно подготовленной интервенции у клиента появилась сначала досада, потом злость и …
Что делать коучу? Знание эмоциональных сценариев в переходе одних эмоций в другие поможет коучу сохранить качественную коуч-позицию.
Роль эмоций в коучинговом взаимодействии обычно недооценивают. Это не удивительно, т.к. эмоциональная грамотность даже у коучей чаще всего не позволяет пользоваться эмоциональным интеллектом в полной мере.
Эмоциональный интеллект – часть общего интеллекта, который оперирует информацией, содержащейся в эмоциях, для повышения эффективности мышления и результативности деятельности.
Эмоциональный интеллект – измеряемая и развиваемая когнитивная способность, которая позволяет управлять своими эмоциями и влиять на эмоции других людей в коммуникации и совместной деятельности.
Взаимосвязанные способности различать свои и чужие эмоции, выражать их и использовать, понимать причины возникновения, перехода одних эмоций в другие и их смешивания обеспечивают управление своими эмоциями и возможность влиять на эмоции других людей.
При условии достаточной эмоциональной грамотности – способности на языке эмоций назвать происходящее, чтобы осознать и применить информацию, содержащуюся в эмоциях, можно в полной мере задействовать свой эмоциональный интеллект.
Если вы хотите повысить эмоциональную грамотность, чтобы в полной мере использовать свой эмоциональный интеллект при оказании услуг коучинга, то регистрируйтесь и подключайтесь к вебинару Марианны Шульченко и Андрея Королихина!
Марианна Шульченко:
Андрей Королихин
Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем  личном кабинете.